| 두들린 ​소개

• 두들린은 ​대한민국 ​1등 채용 ​솔루션 ‘그리팅’을 운영하며 채용 ​시장의 ​새로운 혁신을 ​이끌고 있어요.
• 2021년 7월 ​정식 서비스 ​출시 ​후, 수년 ​만에 ​SK ​D&D, 롯데바이오로직스, 하이브, ​카카오페이, ​JYP엔터테인먼트, 올리브영 등 ​국내 ​대기업부터 ​유명 스타트업까지 그리팅을 ​선택하며 압도적인 ​성장세를 ​이어가고 있습니다.
• ‘우리는 ​채용의 문제를 ​해결하는 ​것이 모든 문제 ​해결의 시작’ ​이라는 미션 아래, 세상을 바꾸고자 하는 기업에 좋은 인재를 ‘적시’에 전달 해 모든 기업의 채용을 ‘단순하게’ 만드는 것이 목표에요.
• 앞으로 두들린은 단순 채용 과정을 넘어, 독보적인 기술력을 바탕으로 누구도 경험하지 못한 채용 시장 자체의 혁신을 이루고자 합니다.
• 스스로 성장하며 채용 시장을 함께 혁신하고 싶으신 분, 일 자체의 즐거움을 느끼실 수 있는 분은 지금 바로 두들린에 합류해 주세요!

| 합류하게 될 팀 소개

AM 팀

• AM팀은 고객의 온보딩부터 서비스 활용, 장기적인 파트너십까지 고객 여정 전반을 함께 설계하고 책임지는 팀입니다.
• 단순한 운영 및 지원을 넘어, 고객의 채용 전략 파트너로서 실질적인 문제 해결을 이끌고, 그리팅이 추구하는 ‘채용 성공’의 가치를 고객사에 깊이 정착시키는 역할을 합니다.
• 또한 고객과 그리팅을 연결하는 핵심 커뮤니케이션 허브로서, 고객의 목소리를 내부에 전달하고 서비스 개선으로 이어지도록 만드는 중요한 역할을 수행합니다.

🌟 그리팅 팀이 세상을 바꿔나가는 방법

| [주요 업무] 이런 역할을 기대해요

• 고객의 온보딩부터 서비스 활용, 장기 이용까지 고객 여정 전반을 관리합니다.
• 고객과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 서비스 활용도를 높이고, 재계약 및 서비스 확장을 통해 장기적인 파트너십을 만들어갑니다.
• 고객의 채용 상황과 조직 변화에 맞추어 업셀링 기회를 발굴하고 제안합니다.
• 고객 접점 채널을 통해 접수되는 문의를 대응하고, 고객이 서비스를 원활히 활용할 수 있도록 문제 해결과 가이드를 제공합니다.
• 고객의 요구사항과 피드백을 수집·정리하여 내부 팀과 공유하고 서비스 개선에 기여합니다.
• 고객이 그리팅의 가치를 잘 이해할 수 있도록 온보딩 콘텐츠 및 활용 가이드를 기획·제작·운영합니다.

| [자격 요건] 이런 분과 함께하고 싶어요

• B2B 기업에서 AM/CX 또는 세일즈 관련 업무 경력 3년 이상이신 분
• 고객사와의 재계약/업셀링 협의를 주도한 경험이 있으신 분
• 데이터 기반의 정리된 표현과 설득력 있는 커뮤니케이션에 자신이 있으신 분
• 고객 경험 개선이나 운영 프로세스 개선을 위해 내부 팀과 협업하여 변화를 만들어 본 경험이 있으신 분

| [우대 사항] 이런 경험도 좋아요

• SaaS 혹은 B2B 솔루션 기업에서의 관련 업무 경험이 있으신 분
• 고객여정을 깊이 이해하고 필요한 경험을 설계하거나, 팀과 함께 최적의 대안을 찾아갈 수 있는 분
• 단순 응대를 넘어, 고객의 문제를 정의하고 먼저 제안하며 프로젝트를 실행해본 경험이 있으신 분
• 이탈 고객을 줄이기 위한 캠페인을 주도하거나, 제품의 기능 외적인 지원 서비스를 제안하고 실행한 경험이 있으신 분
• 고객 온보딩, 콘텐츠 제작 등 다양한 형태의 온보딩 프로세스를 직접 개선해본 경험이 있으신 분

| 이런 경험을 하실 수 있습니다

AM팀은 단순한 고객 운영을 넘어, 채용 문제를 진심으로 함께 해결하는 파트너로 성장하는 것을 목표로 합니다.

• 우리는 그리팅 팀의 정체성을 내재화한 팀 브랜딩을 만들어 갑니다. 단순한 응대가 아니라, 고객에게 깊은 신뢰와 경험을 전달하는 고객 여정을 설계합니다.
• 운영 프로세스를 지속적으로 개선하고 반복적인 업무를 자동화하여, 고객과의 ‘진짜 대화’에 더 많은 시간을 쓰는 환경을 만들어 갑니다.
• 국내 주요 대기업 및 중견기업의 HR팀과 직접 협업하며 실제 채용 현장의 문제를 이해하고 해결하는 경험을 할 수 있습니다. 이를 통해 단순한 고객 관리가 아니라 고객의 채용 문제를 함께 해결하는 비즈니스 파트너로 성장할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

| 두들린 합류 여정

지원서 작성 Tip

• 개인정보 : 원활한 서류 검토를 위해 필수 인적사항 (성명, 연락처, 최종 학력 사항 및 전공 등)을 누락 없이 정확하게 기재해 주세요!
• 필수 정보가 불충분하거나 불명확할 경우, 추가 보완 요청을 드릴 수 있습니다.
• 경력사항 : 성과와 문제 해결 과정을 구체적으로 작성해 주시면 좋아요.
• 단순한 경력 나열보다, 목표 달성을 위한 본인만의 전략, 실행 과정, 그 과정에서 발생한 실패를 데이터로 분석하고 개선한 경험을 상세히 담아 주시면 더욱 좋습니다.

유의사항

• 채용 완료 시, 포지션이 조기 마감 될 수 있습니다.
• 포지션에 따라 추가 인터뷰, 레퍼런스 체크와 같은 프로세스가 진행 될 수 있습니다.
• 지원 서류에 허위 사실이 있는 경우, 채용이 취소 될 수 있습니다.